ПОЛИТИКА И ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

UAB „GURU Group“

В настоящих Принципах обработки персональных данных (в дальнейшем – «Принципы») предоставляется информация о том, как UAB „GURU Group“ (рус. ЗАО „ГУРУ Груп“) распоряжается персональными данными.

Настоящие Принципы применяются к взаимным отношениям UAB „GURU Group“ и его Клиентов, которые пользуются, пользовались, изъявили желание пользоваться либо иначе связаны с оказываемыми UAB „GURU Group“ услугами, в том числе отношения с Клиентами, возникшие до вступления настоящих Принципов в силу.

1. Определения

Клиент – это любое физическое лицо, которое пользуется, пользовалось, изъявило желание пользоваться либо иначе связано с оказываемыми UAB „GURU Group“ услугами.

Персональные данные – это любая информация, которая прямо или косвенно связана с Клиентом.

Обработка – это любая операция, проводимая с Персональными данными (в том числе сбор, запись, хранение, изменение, предоставление доступа, подача запросов, их передача и др.).

UAB „GURU Group” – это любое юридическое лицо или филиал юридического лица, который действует в качестве распорядителя Персональных данных.

2. Общие положения

2.1 В настоящих Принципах представлены общие положения, как UAB „GURU Group” распоряжается Персональными данными. Дополнительная информация об обработке Персональных данных может быть предоставлена в договорах на оказание услуг или в других документах, связанных с услугами, в картах заказа или на странице в Интернете.

2.2 UAB „GURU Group“ гарантирует конфиденциальность Персональных данных по требованиям действующих правовых актов, а также надлежащее выполнение технических и организационных мероприятий, направленных на защиту Персональных данных от незаконного доступа, разглашения, случайной утраты, изменения, удаления или иной их незаконной обработки.

2.3 В целях обработки Персональных данных UAB „GURU Group“ может обратиться за помощью к распорядителям данных. В таких случаях UAB „GURU Group“ принимает необходимые меры по обеспечению обработки Персональных данных распорядителями таких данных в соответствии с указаниями UAB „GURU Group“ и действующих правовых актов, а также требует должным образом выполнять меры по безопасности Персональных данных.

3. Категории Персональных данных

Персональные данные могут быть получены непосредственно от Клиента, от осуществляемой Клиентом деятельности во время его пользования услугами и из внешних источников, таких как, государственных реестров и реестров под управлением частных лиц, а также от других частных лиц. Хранение и сбор всех указанных ниже данных ведётся без нарушения личной конфиденциальности и конфиденциальности Персональных данных. Эти данные не могут быть разглашены несвязанным третьим сторонам, кроме случаев, предусмотренных правовыми актами, в соответствии с законодательством Литовской Республики и в случаях неисполнения финансовых обязательств Клиентом.

Основными категориями Персональных данных, сбор которых ведёт или может вести UAB „GURU Group”, но не ограничиваясь ими, являются:

Личные данные, такие как – имя, фамилия, личный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность (паспорта, идентификационной карточки).

Данные для связи, такие как – адрес, номер телефона, адрес эл. почты, язык общения.

Персональные данные Клиента, заполненные и указанные в карте заказа или в форме на интернет-странице, которые используются для оказания качественных услуг (при координации заказов, оказании услуг, предоставлении предложений, подготовке счетов и т.д.).

Данные, касающиеся профессии, такие как – сведения об образовании и профессиональной деятельности.

Данные, собранные посредством связи и иных технических средств, такие как – данные, которые были собраны при посещении Клиентом подразделений UAB „GURU Group“ (данные видеонаблюдения и аудиозаписи) либо во время общения с UAB „GURU Group“ по телефону, посредством видео- и/или аудиозаписи, по эл. почте, через сообщения и иные средства связи, такие как социальные сети; данные, связанные с посещением Клиента интернет-страниц UAB „GURU Group“ либо по другим коммуникационным каналам UAB „GURU Group”.

Данные о поведенческих привычках, приоритетах и удовлетворении услугами, такие как – сведения об активности пользования услугами, об оказываемых Клиенту услугах, отзывах Клиента об услугах, о том, доволен ли Клиент услугами.

Данные об участии в играх и акциях, организуемых UAB „GURU Group“, такие как – сведения о призах, полученных во время проведения игр или акций, предоставленных скидках и др.

4. Политика и правила использования куки-файлов (англ. cookies)

4.1 Чтобы улучшить работу интернет-страницы и сделать пользование ей более удобным, мы должны знать определённую информацию. Она связана с использованием статистических данных веб-сайта и поведением пользователей: географические показатели, какая информация больше всего интересует посетителей нашего сайта, сколько новых посетителей появляется за день, количество повторных визитов, какие поисковые системы используют посетители, с помощью каких устройств они заходят в поисковики и т.д. Сбор этой информации ведётся при помощи инструмента Google (Google Analytics). Более подробную информацию об этом инструменте и сбор какой информации он осуществляет, вы найдёте, пройдя по ссылке: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl Если вы не хотите, чтобы указанный выше инструмент отслеживал и фиксировал информацию вашего поиска, вы можете воспользоваться отказом в „Google Analytics“.

4.2 Куки-файлы – это маленькие текстовые файлы с данными, они создаются автоматически во время вашего посещения сайта и хранятся на используемом вами компьютере, планшете или в мобильном телефоне. Обычно в куки-файлах предоставляется анонимная информация. Куки-файлы отправляются с сервера просмотренной страницы на компьютер, планшет или мобильный телефон Клиента.

4.3 На своей веб-странице мы используем обязательные куки-файлы, которые обеспечивают работу сайта и упрощают пользование им, функциональные и аналитические куки-файлы, которые записываются при помощи услуги анализа сайта от „Google Analytics“ (Google), которая помогает проанализировать, как осуществляется пользование этим интернет-сайтом. Также на нашем сайте используются куки-файлы третьей стороны, когда вы связываетесь с нами по электронной почте, через баннеры или во время посещения нашего сайта. Это позволяет нам распознавать и считать количество посетителей, просматривать поведение посетителей. Информация, полученная через куки-файлы, хранится в Google. Google вправе передавать собранную в „Google Analytics“ информацию третьим сторонам, если это требуется в порядке, предусмотренном правовыми актами, либо если третьи стороны распоряжаются информацией от имени Google.

4.4 Куки-файлы используются на нашем сайте для того, чтобы улучшить поиск Клиента на нашем сайте, узнать поведение пользователей нашего сайта, проанализировать потоки, улучшить сайт. Куки-файлы используются не больше, чем это требуется для осуществления поставленных целей. UAB „GURU Group“ оставляет за собой право вносить изменения в Правила использования куки-файлов и их положения, уведомив об этом Клиента в подразделении обслуживания клиентов, на странице в Интернете, по почте, эл. почте, сообщением интернет-банка или иным способом (напр., путём опубликования в печати) не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу.

4.5 Если вы желаете, чтобы не велось отслеживание вашего поведения, вы можете изменить настройки поиска. В таком случае при каждом посещении Вы будете получать сообщение о куки-файлах, и каждый раз вы можете согласиться с ними или запретить их. Более подробную информацию вы найдёте здесь: www.allaboutcookies.org

5. Цели и основание для обработки персональных данных

5.1 Основные цели, которые преследует UAB „GURU Group“ при обработке Персональных данных, — это поддержание отношений с Клиентами, предоставление возможностей для пользования услугами UAB „GURU Group“ и их администрирование. Персональные данные Клиента используются в таком объёме, который необходим для обеспечения оказания качественных услуг либо для подготовки предложений и их предоставления. Обработка персональных данных ведётся аккуратно, добросовестно и только работниками, связанными с качественным оказанием услуг, либо связанными третьими сторонами.

5.2 Защита интересов Клиента и (или) UAB „GURU Group“.

Чтобы защитить интересы Клиента и (или) UAB „GURU Group“, осуществлять проверку качества услуг, оказываемых бюро переводов, представлять доказательства коммерческого предложения или иной бизнес-коммуникации (запись разговора и видеоматериала), если это необходимо для исполнения договора и обеспечения качества услуг.

5.3 UAB „GURU Group“ может осуществлять обработку Персональных данных, чтобы улучшить качество предоставляемых Клиенту электронных услуг, например, применить предлагаемые услуги к используемому устройству, а также с целью подготовки индивидуальных предложений Клиенту. Если Клиент не возражает против обработки Персональных данных с целью прямого маркетинга, UAB „GURU Group“ может распоряжаться Персональными данными для предоставления общих и индивидуальных предложений по услугам, которые оказывает UAB „GURU Group“. Такая маркетинговая деятельность может базироваться на используемых Клиентом услугах и на том, как Клиент пользуется ими, а также как управляет цифровыми каналами UAB „GURU Group“.

6. Получатели Персональных данных. Персональные данные могут передаваться получателям, таким как:

6.1 Государственные учреждения и органы, другие лица, выполняющие наделённые законами функции (например, правоохранительные органы, судебные приставы, нотариусы, органы, выполняющие услуги налогового администрирования).

6.2 Юридические и физические лица, которые обеспечивают надлежащее исполнение обязательств Клиента перед UAB „GURU Group“.

6.3 Другие лица, связанные с оказанием услуг UAB „GURU Group“, такие как поставщики услуг архивирования, почтовых услуг, поставщики оказываемых Клиенту услуг, на чьи услуги Клиент заказывает электронные счета, и предприятия, администрирующие налоги и штрафы, связанные с таким имуществом.

7. Географическая территория обработка

7.1 Обычно обработка Персональных данных осуществляется на территории Европейского Союза / Европейского экономического пространства (ЕС/ЕЭС), но в определённых случаях они могут передаваться и обрабатываться за пределами ЕС / ЕЭС.

7.2 Клиент, подавший прошение, может получить больше информации о передаче Персональных данных за пределы ЕС /ЕЭС.

8. Период хранения

8.1 Обработка Персональных данных осуществляется не больше, чем нужно. Период хранения Персональных данных определяется с учётом вида заключённых с Клиентом договоров, законного интереса UAB „GURU Group“ и требований правовых актов (напр., регламентирующих требований к учёту и др.).

9. В гарантированные правовыми актами права Клиента (субъекта данных), связанные с обработкой его Персональных данных, входит:

9.1 Требовать исправить его Персональные данные, если они недостоверные, неподробные или неточные.

9.2 Не согласиться с обработкой Персональных данных, если основанием для обработки Персональных данных являются законные интересы, в том числе профилирование для целей прямого маркетинга (напр., получение маркетинговых предложений либо участие в опросах).

9.3 В письменной форме предъявить требование об удалении его Персональных данных. Данное право не применяется, если обработка Персональных данных, которые просят удалить, ведётся на ином законном основании, таком как, обработка необходима для исполнения договора либо исполнения обязанности по применяемым правовым актам.

9.4 Ограничить обработку его Персональных данных по применяемым правовым актам, напр., на период, в течение которого UAB „GURU Group“ оценит, имеет ли право Клиент просить удалить его Персональные данные.

9.5 Получить информацию о том, осуществляет ли UAB „GURU Group“ обработку его Персональных данных и, если да, ознакомиться с ними.

9.9 Предупредить о намерении подать жалобу по обработке Персональных данных в Государственную инспекцию по защите данных, адрес страницы в Интернете www.ada.lt, если Клиент полагает, что обработка его Персональных данных ведётся с нарушением его прав и законных интересов по применяемым правовым актам.

10. Действие принципов и внесение изменений

10.1 Клиенты могут ознакомиться с настоящими Принципами в подразделении обслуживания клиентов UAB „GURU Group”.

10.2 UAB „GURU Group” вправе в любой момент в одностороннем порядке внести изменения в настоящие Принципы, проинформировав Клиента об изменениях путём опубликования в подразделении обслуживания клиентов UAB „GURU Group”, на странице в Интернете, уведомив Клиента по почте, эл. почте, сообщением интернет-банка или другим способом (напр., в печати) не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу.